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Domande frequenti

Accettate carte di credito internazionali?

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Le mie informazioni personali sono al sicuro?

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Come posso cancellare il mio ordine?

Il nostro obiettivo è spedire il tuo ordine il prima possibile. Di conseguenza, gli ordini non possono essere annullati o modificati una volta effettuati. Assicurati che tutte le informazioni siano corrette quando effettui l'ordine.

Se non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi cambiare o restituire l'articolo (se applicabile). Si prega di consultare la nostra politica di restituzione/cambio per ulteriori informazioni.

 

Quando arriverà il mio ordine?

La maggior parte delle scarpe è disponibile e viene spedita entro 24 ore, consegnata entro 2-10 giorni lavorativi. Riceverai un'e-mail con le informazioni di tracciamento una volta che l'ordine è stato spedito. Si prega di notare che potrebbero essere necessarie da 24 a 48 ore prima che le informazioni di tracciamento siano disponibili dalla compagnia di spedizioni.

Tutti gli articoli che riportano "Spedizione in 3-4 giorni lavorativi" sotto Aggiungi al carrello, richiedono altri 3-4 giorni lavorativi per lasciare la nostra struttura. Questi articoli non possono essere spediti lo stesso giorno in cui viene effettuato l'ordine. Se per questi articoli vengono scelti i servizi accelerati, entreranno in vigore dopo i 3-4 giorni lavorativi per l'elaborazione. Si prega di consultare la nostra pagina di spedizione per ulteriori informazioni sulla spedizione.

 

Cosa succede se l'articolo che ho acquistato non va bene?

Se non sei soddisfatto della vestibilità del tuo articolo, puoi restituirlo o cambiarlo. Tutti i resi devono includere la confezione e le etichette originali. Tuttavia, i clienti sono responsabili dell'affrancatura di ritorno e assicurano che gli articoli ci vengano rispediti. Pagheremo la spedizione degli articoli sostitutivi sostituiti al cliente una volta per ordine.

 

Come posso effettuare un reso?

Accettiamo volentieri resi online entro 90 giorni dall'acquisto per un rimborso completo sulla forma di pagamento originale. Si prega di notare che tutta la merce restituita deve essere inutilizzata con le etichette originali attaccate.

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Quando riceverò il mio rimborso?

Una volta ricevuto, attendere fino a due giorni lavorativi per l'elaborazione del reso e 3-5 giorni lavorativi affinché il rimborso si rifletta sul tuo account. Potrebbe essere necessario più tempo prima che la modifica si rifletta nell'estratto conto mensile stampato, fino a due cicli di fatturazione.